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携程上线业内最大自由行开放平台旅游要闻中

2019-07-08 12:38:40来源:励志吧0次阅读

  核心提示语: 携程上线“自由行开放平台”,提供全球自由行产品与服务,一推出就吸引知名旅行社零售商、批发商、新兴电商入驻,预计今年将达到过千家。

  十一黄金周来临,自由行也成为旅游企业竞争的主战场。近日,国内最大的旅游公司携程旅行上线“自由行开放平台”,提供全球自由行产品与服务,一推出就吸引包括中青旅、众信、来来会、魅力假期、俄风行、同程、途牛等知名旅行社零售商、批发商、新兴电商入驻,2015年内预计自由行供应商数量将达到过千家。 目前携程的跟团游、自由行、邮轮、门票、当地玩乐、包团定制、游学等旅游度假业务,都已经全面实施平台化,由直采自营转向平台开放,平台业务都呈现爆发式增长。更多的供应商、产品、出发城市、目的地覆盖,将进一步巩固携程作为国内第一大旅游度假平台的优势。 市场龙头携程向业界开放自由行平台 截至目前,携程自由行平台上供应商产品出发城市覆盖达到上百个,海外目的地覆盖了近百个,平台上的产品还通过携程APP向10亿下载用户开放。中秋、十一,甚至是春节的线路都已经陆续上线,产品包含港澳台、日韩、东南亚、澳洲、欧美等最热门国家和地区。数万条十一国内和出境游自由行旅游线路开放预订,相比往年增加 0%以上。 携程旅游事业部自由行业务负责人俞岚告诉,携程作为国内最大的自由行服务商和电商平台,全面向旅游业界开放,提供专业的运营与服务能力、最大的中高端用户群、领先的技术系统、市场推广营销支持。只要具备合法资质、认同携程以客户为中心的服务理念,都可以加入携程平台,目标是让所有供应商的产品能第一时间上,让用户在携程平台上找到所有的产品,并由携程统一提供预订与售后服务。 这样做一方面是因为近年来旅游市场越来越重视自由行,大量优秀的公司出现,不仅有旅行社批发商和零售商,也给了旅行社、专注于一地自由行打包产品的新兴电商更多成长空间。这些旅行社在各自优势区域拥有很强的优势产品。从携程的角度,通过开放平台快速覆盖更多的出发地、目的地,更好的满足消费者需求,提升一站式服务。 开放平台意味着旅游者首次可以一站比价、下单,并由携程统一提供售后服务保障。可以按照供应商选择出境、国内自由行产品,全国知名旅行社的产品都可以直接预订。以日本线路为例,除了携程国旅,还有中青旅、来来会、上航假期等上百家旅行社,在一个平台就可以基本上选购各大知名旅行社和旅游企业的产品。 目前首批加入携程平台上的自由行产品供应商,基本上都是各地排名前列的优质旅行社。以马尔代夫为例,目前引入的供应商合在一起占整个中国市场50%以上的份额,除了携程,还有魅力假期、俄风行、中青旅、途牛旅游、SSSTOUR、驴妈妈、百程旅行、世界风情、美亚商务国旅等,各家都将优质产品在携程平台售卖,使得产品和价格的丰富度明显超过其他类似平台。 自由行大热 一站式服务平台成为趋势 我国自由行旅游发展迅猛,但缺乏具备专业服务能力的大型开放平台,携程自由行平台填补了这一空白。 自由行(自助游)是与跟团游对应的一种旅游方式,俗称“机+酒”,旅游者可以自由组合机票、酒店、目的地服务,打包组合以满足个性化旅游需求,并且节省时间和费用成本。自由行已经成为我国游客的主要出行方式,也成为各家企业竞争的主战场。有数据显示,国内游市场中95%以上是自由行散客,我国出境旅游者去年超过1亿人次,其中旅行社组织人次在4000万左右,其余60%是没有旅行社组织的自由行。 自由行用户主要依赖互联预订,组合方式多样、售卖形式灵活、技术优势发挥空间巨大。数据显示,携程是国内最大的自由行平台,Analysys易观智库发布《中国度假旅游市场专题研究报告2015》显示:2014年中国自助游总规模为158.8亿元,携程领先优势较大,市场份额达到 5.8%;同程、途牛在中国自助游市场属于第二梯队,市场份额分别为1 . %和10.6%。 俞岚表示,在自由行市场,综合性、一站式服务平台将成为趋势。相比其他平台,携程除了提供具有竞争力的产品和价格,另外一大区别是在服务上,将与合作伙伴一起完成高质量的客户服务工作,同时协助供应商提升收益。携程旅游从自营起家,具有专业的产品研发整合、客户服务能力,以平台方式向业内开放,这种模式不仅是旅行社转型互联的最佳途径,消费者的权益也更有保障。 国内旅游企业和线下旅行社,通过加入携程自由行平台,一方面拓展了销售渠道、快速走向了络化、移动化,无缝对接年轻消费者。另一方面更能集中资源主攻产品设计,突出核心优势,将销售效率快速提升至最优。携程与各大旅行社供应商形成互补的关系。 合作伙伴加入携程可以获得订单、结算、数据、营销合作、客户评价、品牌建设,游客可以获得丰富的产品、更好的价格、完善的售后服务,携程平台可以获得更多的库存、更大的流量、更充分的竞争。 对于加入的供应商,携程也承诺将会秉承“公开公平”的原则,与携程自营产品采用统一标准,以用户选择为原则优胜劣汰。

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